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为您的电子邮件营销计划提供竞争优势


加强您的电子邮件个性化游戏

为您的电子邮件营销计划提供竞争优势,利用时间,地点和行为为客户提供相关性。

许多品牌都在努力超越基本的个性化策略,例如使用收件人的名字。事实上,根据Yes Marketing的一项研究,只有37%的消费者表示他们从营销人员那里获得的个性化是充足的(我的雇主)[需要登记]

最重要的是,消费者每天都会在收件箱中看到越来越多的电子邮件。2017年每天发送和接收约2690亿封电子邮件,专家预测到2021年这一数字将增加到每天近3200亿封电子邮件。

如果调查数字不够,消费者收件箱中的大量电子邮件应该会激励您加强电子邮件个性化游戏。你的竞争对手已经在那里实现它。现在是时候停止拖延个性化,并弄清楚如何让您的客户兴奋地看到(或更好地,寻找)您的电子邮件在大量有需要的品牌之中。

5个个性化策略今天要尝试

在我们深入研究可以使您的电子邮件营销计划具有竞争优势的个性化策略之前,重要的是要触及“为什么”以下策略是强大的。虽然听起来很简单,但所有这些策略都注重相关性。收集的数据中的时间,位置和行为,如果使用得当,将始终增加与客户的联系。如果您实施以下任何一个想法,您将看到您的电子邮件程序ROI加速。

1.使用实时数据触发电子邮件:此类电子邮件基于实时数据(如位置,天气或其他事件)进行个性化。当电子邮件内容与他们最相关时,实时电子邮件会定位订阅者的细分。

营销人员可以创造性地使用实时数据来提高与客户的相关性。体育,社区活动和天气(下雪或下雨)等重大事件可以提升电子邮件并提升参与度。使用实时数据有助于营销人员利用这一时刻,并与个人当前的环境和潜在的情绪相关联。

当他们根据天气数据发送电子邮件时,GrubHub做得很好。他们知道,当下雨,下雪或异常寒冷时,他们对食物供应的需求会增加,他们会发送电子邮件以利用这些天气时刻。Dunkin Donuts使用类似的方法,提及主题线上的主队体育胜利与本地报价搭配,以利用订户生活中的积极时刻。

2.合并订阅者的电子邮件活动:您在ESP(电子邮件服务提供商)中拥有有关订阅者电子邮件活动的数据。你知道他们什么时候第一次订阅,他们连续打开了多少封电子邮件,或者他们有多么活跃。以创造性的方式利用这些数据,让您的订阅者保持参与。

例如,品牌应该向订阅者发送个性化电子邮件以庆祝关系中的重要里程碑(例如,他们第一次订阅时的周年纪念日),或者如果他们在一段时间内没有参与,则重新参与他们。

TheSkimm是一份每日时事通讯,它将这个想法付诸于令人敬畏的周年纪念电子邮件。该电子邮件通过简报通知订阅者他们的个人历史记录,例如他们第一次订阅的日期以及他们花了多少分钟阅读它以使其更有趣。

3.基于心理特征的个性化:营销人员还可以使用心理数据,包括消费者的兴趣,生活方式,信仰和态度,来通知电子邮件个性化。此类数据可以帮助营销人员识别与其受众群体更相关的图像和内容。

West Marine在使用心理数据来个性化主题线以及帆船爱好者的产品推荐和图像方面做得很好。这些订户可以获得专门提及帆船,帆船图像和与此爱好相关的产品推荐的主题。

作为选择加入流程或欢迎系列的一部分,所有营销人员都应扩展其偏好中心,以询问发现订阅者特定兴趣的相关问题,并帮助执行类似的个性化策略。

4.采用新名称:营销人员可以轻松收集订阅者的名字,相应地个性化主题行和电子邮件内容。精明的品牌以更具创造性的方式使用订阅者的名字来与他们的产品建立更深层次的联系。

我在收件箱中看到的一个很好的例子来自Lands'End。该零售商将用户的名字纳入产品图像中,这有助于客户在假日期间感受到更加个性化和情感化的联系。Land's End推广了其个性化的长袜,向每位订阅者展示了用他或她的名字刺绣的长袜。

5.给您的购买确认电子邮件带来新的变化:如果您像大多数营销人员一样,您有策略通过电子邮件发送订单收据。这些电子邮件通常是标准的感谢信息,提醒用户他或她购买了什么。虽然大多数营销人员将购买确认电子邮件归类为“设置并忘记”类型,但它们提供了一个重要的机会,可以在个人层面上进行参与,并让订阅者返回网站重新购买。

Walgreens将部分收益捐赠给有需要的人,并使用购买确认电子邮件传达有关其工作的信息。这些电子邮件是个人感谢信,提供有关订户购买如何帮助他人的更多详细信息。主题行,英雄形象和动态内容块提及订户的名称和他或她的购买,同时促进品牌的社区为重点的努力。

Warby Parker使用个性化购买确认电子邮件为订阅者提供继续与品牌互动的理由。品牌在客户收到购买后发送这些电子邮件,并且包含有关如何清洁或调整所购买的特定眼镜的相关且有用的信息。Warby Parker很聪明地接受这类电子邮件,因为眼镜不是人们经常购买的商品。这些电子邮件中有用且富有洞察力的提示让Warby Parker在购买另一副眼镜时始终处于首位。

随着收件箱变得更加饱和,营销人员需要尽一切努力使其脱颖而出,否则可能会降低参与率。充分利用您手边的数据,实现上面列出的一项创意,向您的订阅者群发送更多有创意的相关电子邮件。

如果您仍然只根据名称进行个性化设置,那么您可能已经知道是时候加强游戏了。